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把好事办好让好人心暖杭州市江干区红十字会用心打造“捐献全周期”服务成效显著

杭州市江干区红十字会秘书长王晨


发布时间:2020-07-09   发布者:省红十字会

    近年来,杭州市江干区红十字会坚持以人民为中心的发展理念,构建保障好、组织好、宣传好的“捐献全周期”服务体系,营造“和风细雨”式关爱捐献者及捐献家庭良好环境。截至6月,全区累计完成造血干细胞采样入库1736人次,成功捐献13例,数量居主城区第一。7月8日《浙江日报》9版整版以《跨省护送“生命种子”》为标题,报道我区造血干细胞成功捐献者潘克勤、粟俊铭风雨兼程护送“生命种子”事迹。

 

    一、聚焦“保障好”,完善区域综合保障体系

 

    一是区级层面。区委、区政府高度重视红十字关爱生命工作,将红十字工作纳入全区“服务民生”大盘子中统筹谋划、协同推进,着力解决捐献家庭的实际困难。区委、区政府先后出台《关于推进红十字事业发展的意见》《关于推进红十字关爱生命工作的实施意见》等文件,对造干捐献者褒奖等工作以区级文件形式予以明确,从政策层面确保工作顺利推进。

 

    二是部门层面。全区各部门通过充分整合本系统优质资源,合力推进工作开展。区委宣传部(区文明办)将红十字工作要求纳入基层文明单位创建考评体系中,连续三年与区红十字会联合开展“红十字感动人物”评选。区财政局对红十字关爱生命的专项经费给予足额保障。区民政局将困难捐献家庭纳入“春风行动”救助体系,并为捐献家庭提供定期家政服务。区文广旅体局定期邀请造干成功捐献者和其家人参加新春音乐会、话剧、京剧等文艺表演,丰富捐献家庭精神文化生活。

 

    三是基层层面。各街道红十字会秉承“党建引领”理念,将红十字工作有机融入党建带群建、群团共建和街道“大民生”盘子中去统筹谋划、系统推进、整体提升,形成党委统一领导、党政齐抓共管、群团履职尽责的红十字关爱生命工作格局。目前全区8个街道党群服务中心及部分社区党群服务中心均能提供造血干细胞捐献登记等服务。

 

    二、紧盯“组织好”,构建高效便捷捐献机制

 

    一是借梯登高,广泛动员。一方面积极拓展在杭高校“朋友圈”,与浙江传媒学院、杭州电子科技大学、浙江理工大学等在杭高校联合开展“爱相随、爱献髓”“红十字关爱生命进校园”主题活动5场,258名学子加入中华骨髓库。另一方面,与社会各界爱心人士一起对捐献者、捐献家庭开展定期联谊、专题慰问,人道精神得以口口相传、传承发扬。

 

    二是一人一档,全程关爱。为全区造干捐献者设立专门档案,详细记录捐献者配偶、子女的生活工作情况和实际困难,常态化关注、关心捐献者生活工作情况;建立捐献陪伴、定期回访、评优奖励、季度联谊、三年体检、意外保险等8项机制,全方位提升对造干捐献者综合保障能力。

 

    三是关口前移,保质保量。将入库须知、捐献流程提前发放到志愿者手中并进行电话确认,确保每一位志愿者均经过深思熟虑、家人支持,降低“反悔率”、杜绝“悔捐”发生。组织2-4名医护人员参与每一场次的现场采样工作,有效弥补省血液中心采血人员相对不足等问题,减少志愿者采样等候时间,提高捐献工作效率。2019年12月,相关做法在全省“两捐”工作会议上作经验交流发言。

 

    三、围绕“宣传好”,奏响人道事业动人篇章

 

    一是建好采集网点。在四季青街道社区卫生服务中心、采荷街道社区卫生服务中心建成造血干细胞定点采集点的基础上,积极推进公共场所采集点建设。6月,全市首个在大型商场设立的固定献血点、全市首家智慧献血屋暨造血干细胞集中采集点在天虹购物中心正式启用,为市民奉献爱心提供智慧服务。

 

    二是推荐评优评先。积极推荐优秀志愿者参评省、市、区各类先进,潘克勤、金逸凡等志愿者相继荣获“浙江省优秀共产党员”“杭州市十大青年英才”“江干区道德模范”“最美江干人”“最美新江干人”等荣誉27项,市民对红十字关爱生命工作的知晓率、认可度、参与度显著提升。

 

    三是强化媒体合作。以造血干细胞捐献者、受捐者和其家人等亲历者的视角,讲述红十字关爱生命好故事、传播红十字好声音、全力营造红十字关爱生命事业发展的良好氛围。截至6月,《浙江日报》、浙江新闻、浙江在线、《杭州日报》、澎湃新闻等主流媒体刊载报道72篇,引发社会广泛热议和好评。